Taci și ascultă
Nu e nici pe departe atât de greu să asculţi cu adevărat. Tot ce ai nevoie este să înveţi şi să respecţi câteva reguli foarte simple şi de un bun simţ covârşitor:„A vorbi înseamnă a semăna, a asculta înseamnă a culege.”Confucius
- Doar ascultă. Nu te uita pe pereți, nu butona telecomanda, nu răspunde la telefon, nu te juca Candy Crush pe Facebook. Doar ascultă. Atât!
- Privește-l în ochi pe cel care vorbește. Privește-i chipul și arată-i astfel că ești alături de el, că faci parte din povestea lui, că tot ceea ce-ți spune ajunge la tine, la mintea și la sufletul tău și nu se risipește ca praful în deșert.
- Ascultă cu inima deschisă. Fii flexibil. Poate că nu ești de acord cu ceea ce auzi, dar încearcă măcar să te pui în locul celuilalt și să-l înțelegi. Lasă deoparte prejudecățile, amintirile, experiențele proprii. Fii pentru câteva clipe celălalt.
- Dacă ceva nu îți este clar, întreabă. Și ca totul să-ți fie limpede, reia din când în când cu propriile cuvinte ceea ce ți-a spus interlocutorul tău. Vei fi, astfel, sigur că ai înțeles perfect despre ce este vorba.
- Fi atent la limbajul trupului și la expresiile feței. Nu doar la cel care îți vorbește, dar mai ales la tine însuți. Corpul și chipul nu mint. Te dau de gol cât ai clipi. Degeaba dai tu din cap aprobator și aparent preocupat de ce auzi, dacă privirea îți zboară pe fereastră iar piciorul bate darabana pe podea, de nerăbdare.
- Nu întrerupe! Lasă povestea să curgă iar povestitorul să-și descarce toată tolba. Când îl vezi că s-a liniștit, abia atunci spune-ți părerea. Nu încerca să-ți imaginezi care va fi următoarea lui replică. Nu construi scenarii pripite, pe baza primelor trei propoziții auzite. Și, mai ales, nu te repezi cu concluzii, când povestea nu este nici măcar la jumătate. Taci și ascultă cu răbdare până la capăt!
- Nu da sfaturi decât în momentul în care acestea îți sunt cerute. Nu întotdeauna cel care-ți vorbește are neapărată nevoie de un sfat. Poate că, pur și simplu vrea doar să fie ascultat și înțeles. Vrea aibă alături un umăr pe care să se sprijine și un zâmbet cald care să-l încurajeze. Nimic mai mult.
Un proverb italian spune așa: „Vorbeşte puţin, ascultă mult şi niciodată nu vei greşi.”Iar Michael Ende adaugă: „Acei care consideră că ascultatul nu este o artă ar trebui sa vadă dacă ei pot face măcar jumătate din ceea ce fac alții“.Și ca să încheiem zâmbind:
„Un bun ascultător este un bun orator cu o durere în gât.”Katharine Whitehorn
MAI MULT: http://coachinginbucuresti.ro/tag/articole-participanti/
Răspunde cu citat
Marcaje